1. Tipologie di dati raccolti

Durante la navigazione del sito o durante l'acquisto di prodotti, possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.

2. Dati forniti volontariamente dall'utente

L'utente può fornire volontariamente dati personali attraverso:

• creazione di un account cliente;
• acquisto di prodotti;
• richieste di assistenza;
• contatti tramite email o WhatsApp;
• iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e conclusione del contratto di vendita;
• elaborazione dei pagamenti;
• spedizione e consegna dei prodotti acquistati;
• assistenza clienti e gestione delle richieste;
• adempimento degli obblighi fiscali e contabili;
• prevenzione di frodi e utilizzi impropri del sito;
• invio di comunicazioni commerciali quando consentito dalla normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione del contratto di vendita e delle attività richieste dall'utente;
• adempimento di obblighi legali;
• consenso dell'interessato, quando richiesto;
• legittimo interesse del titolare, ad esempio per sicurezza, prevenzione frodi e gestione del rapporto commerciale.

5. Dati relativi agli ordini, spedizioni e pagamenti

Per completare un acquisto possono essere trattati dati necessari alla gestione dell'ordine, inclusi:

• dati anagrafici del cliente;
• indirizzo di spedizione;
• informazioni relative al prodotto acquistato;
• informazioni necessarie al pagamento.

I pagamenti vengono gestiti tramite provider specializzati. Margot Shop Online non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

6. Shopify e gestione della piattaforma

Il sito è ospitato e gestito tramite la piattaforma Shopify. Shopify può trattare dati personali degli utenti per fornire, supportare, proteggere e migliorare i servizi collegati all'e-commerce.

Tali trattamenti possono riguardare, ove applicabile:

• navigazione e interazioni con il sito;
• gestione del checkout;
• sicurezza della piattaforma;
• prevenzione frodi;
• funzionalità automatiche;
• analisi e miglioramento dei servizi Shopify.

Shopify può trattare dati anche tramite fornitori o partner tecnologici e, in alcuni casi, in Paesi diversi da quello dell'utente secondo quanto previsto dalla documentazione contrattuale e informativa applicabile.

Gli altri merchant Shopify non possono accedere direttamente ai dati personali del negozio Margot Shop Online.

7. Shopify Network Intelligence

Alcune funzionalità avanzate di Shopify possono utilizzare informazioni relative alla navigazione, alle interazioni con il sito e agli acquisti per migliorare l'esperienza utente e fornire servizi collegati alla piattaforma.

Tali attività possono contribuire, ove abilitate, a:

• personalizzazione dell'esperienza;
• suggerimenti e raccomandazioni prodotto;
• analisi comportamentali;
• sicurezza e prevenzione frodi;
• miglioramento delle funzionalità Shopify.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto delle impostazioni privacy disponibili sul sito e delle preferenze espresse dall'utente.

8. Comunicazioni marketing: email, SMS e WhatsApp

L'invio di comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali avviene esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Le comunicazioni possono essere inviate sulla base del consenso dell'utente oppure di altra base giuridica prevista dalla legge.

L'utente può revocare il consenso o cancellarsi dalle comunicazioni marketing in qualsiasi momento attraverso i sistemi disponibili nelle comunicazioni ricevute oppure contattando Margot Shop Online.

9. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie e strumenti tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma.

Cookie tecnici necessari

Sono utilizzati per permettere funzioni essenziali come navigazione, carrello, checkout e sicurezza del sito.

Cookie funzionali

Possono permettere il salvataggio di preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione.

Cookie analitici

Possono essere utilizzati strumenti di analisi per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorare servizi e contenuti.

Cookie marketing e profilazione

Possono essere utilizzati strumenti pubblicitari e di marketing, solo quando configurati e nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente.

Eventuali strumenti utilizzati possono includere, se presenti:

• Meta Pixel;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• TikTok Pixel;
• altri strumenti pubblicitari o analitici.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze cookie tramite il banner cookie presente sul sito o attraverso gli strumenti messi a disposizione dal browser.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.

I dati relativi agli obblighi fiscali e contabili possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

11. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

I dati possono essere comunicati, quando necessario, a:

• Shopify e fornitori tecnologici collegati;
• corrieri e operatori logistici;
• provider di pagamento;
• consulenti fiscali, contabili o legali;
• fornitori di servizi marketing autorizzati.

I soggetti coinvolti trattano i dati secondo le proprie informative e nel rispetto della normativa applicabile.

12. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso precedentemente prestato.

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

13. Dati dei minori

Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori senza il consenso di un genitore o tutore quando richiesto dalla normativa applicabile.

14. Profilazione e processo decisionale automatizzato

Salvo diversa indicazione, Margot Shop Online non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici significativi sull'utente.

Eventuali strumenti di personalizzazione o analisi possono utilizzare dati tecnici e comportamentali secondo le impostazioni privacy disponibili.

15. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione dell'ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.